POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 14/11/25

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées par :

WRITE

Société par Actions Simplifiée (SAS)

Capital social : 1 000 €

SIREN : 930 541 164

SIRET : 93054116400016

Siège social : 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France

Représentée par M. Théo JEAN JEAN, Président

Contact pour les questions relatives à vos données personnelles :

Email : professionnels@write-store.com

Adresse postale : 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

WRITE collecte et traite les catégories de données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identification et de contact

Nom et prénom du contact
Nom de l'entreprise
Numéro SIRET
Adresse professionnelle complète (rue, complément d'adresse, code postal, ville, pays)
Adresse email professionnelle
Numéro de téléphone

2.2 Données de commande

Historique des commandes
Préférences produits (ex : couleur de l'échantillon)
Fichiers de personnalisation (.ai) et visuels transmis (logos, textes)
Échanges avec le service client

2.3 Données de paiement

Informations de carte bancaire (collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé Shopify Payments - WRITE n'a pas accès aux données complètes de carte bancaire)
Coordonnées bancaires (en cas de paiement par virement)
Historique des transactions

2.4 Données de navigation et techniques

Adresse IP
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et durée de visite
Cookies et traceurs (voir section 9)

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT ET BASES LÉGALES

WRITE traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes (devis, bons à tirer, facturation, livraison)

Base légale : Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)
Durée de conservation : 10 ans (obligations comptables)
Envoi d'échantillons gratuits

Base légale : Consentement (Art. 6.1.a RGPD)
Durée de conservation : 3 ans à compter de la dernière interaction
Service client et suivi des réclamations

Base légale : Exécution du contrat et obligations légales
Durée de conservation : 10 ans (garanties légales)
Transmission des données nécessaires à la production (nom entreprise, logo) à notre agent logistique en Chine

Base légale : Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)
Durée de conservation : Pas de conservation par l'agent - données utilisées uniquement pour la production
Envoi de newsletters et communications marketing

Base légale : Consentement (Art. 6.1.a RGPD)
Durée de conservation : Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction
Relances de panier abandonné

Base légale : Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
Durée de conservation : 30 jours maximum après abandon
Parcours CRM automatisés (post-achat, échantillon)

Base légale : Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
Durée de conservation : 3 ans à compter de la dernière interaction
Réutilisation des visuels des crayons personnalisés (photos sur le site, réseaux sociaux, supports marketing)

Base légale : Consentement donné lors de la validation de la commande (Art. 6.1.a RGPD)
Durée de conservation : Sans limitation de durée, sauf opposition de votre part
Analyse statistique et amélioration du site (Google Analytics)

Base légale : Consentement via cookies (Art. 6.1.a RGPD)
Durée de conservation : 26 mois maximum (cookies Analytics)
Prévention de la fraude et sécurité

Base légale : Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
Durée de conservation : 3 ans
Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité)

Base légale : Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)
Durée de conservation : 10 ans

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :

4.1 Services internes de WRITE

Service commercial et gestion des commandes
Service comptabilité
Service client

4.2 Prestataires techniques et partenaires

Shopify Inc. (États-Unis) : plateforme e-commerce hébergeant notre boutique en ligne et gérant le traitement des paiements via Shopify Payments
OVH SAS (France) : hébergement du nom de domaine
Agent logistique (Chine) : réception du nom de l'entreprise et du logo/visuel uniquement pour la production des crayons personnalisés. Ces données ne sont pas conservées par l'agent et sont utilisées exclusivement dans le cadre de l'exécution de votre commande.
Colissimo (La Poste) et transporteurs locaux : livraison des commandes (nom, prénom, adresse de livraison)
Google Analytics (Google Ireland Limited, Irlande) : analyse d'audience du site web (sous réserve de votre consentement aux cookies)

4.3 Autorités

En cas d'obligation légale, vos données peuvent être transmises aux autorités administratives ou judiciaires compétentes.

5. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

Certaines de vos données personnelles sont transférées en dehors de l'Union européenne :

5.1 Shopify Inc. (États-Unis)

Shopify traite vos données aux États-Unis dans le cadre de l'hébergement de notre boutique en ligne et du traitement des paiements. Ce transfert est encadré par :

Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (Art. 46.2.c RGPD)
La politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

5.2 Agent logistique (Chine)

Le nom de votre entreprise et le logo/visuel sont transmis à notre agent logistique en Chine uniquement pour la production de vos crayons personnalisés. Ces informations :

Ne sont pas conservées par l'agent après production
Ne font pas l'objet d'une exploitation commerciale
Sont strictement nécessaires à l'exécution de votre commande

Ce transfert est justifié par l'exécution du contrat conclu entre vous et WRITE (Art. 49.1.b RGPD).

5.3 Google Analytics

Si vous acceptez les cookies analytiques, Google (Google Ireland Limited) peut transférer certaines données aux États-Unis dans le cadre de Google Analytics, conformément à sa politique de confidentialité et aux clauses contractuelles types.

6. DURÉES DE CONSERVATION

WRITE conserve vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Données de commandes et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale)
Données de prospects (demande d'échantillon sans commande) : 3 ans à compter de la dernière interaction
Données clients actifs : 3 ans à compter de la dernière commande ou interaction
Fichiers de personnalisation (.ai) : 3 ans à compter de la commande (pour d'éventuelles rééditions)
Cookies analytiques (Google Analytics) : 26 mois maximum
Cookies techniques (Shopify) : Durée de session ou 13 mois maximum
Historique de paiement : 10 ans (obligation comptable)
Échanges avec le service client : Durée de la relation commerciale + 5 ans (garanties légales)
Données de relance panier abandonné : 30 jours maximum après abandon

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles ainsi que des informations sur leur traitement.

7.2 Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement / « droit à l'oubli » (Art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

Les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées
Vous retirez votre consentement (newsletter, cookies)
Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux
Les données ont été traitées illicitement

Limite : Ce droit ne s'applique pas si WRITE doit conserver vos données pour respecter une obligation légale (ex : factures pendant 10 ans).

7.4 Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander le gel temporaire de vos données dans certaines situations (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).

7.5 Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.

7.6 Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)

Opposition au marketing : Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales (newsletter, relances) en cliquant sur le lien de désinscription dans chaque email ou en nous contactant.
Opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Opposition à la réutilisation des visuels : Vous pouvez vous opposer à la réutilisation des photos de vos crayons personnalisés sur notre site et nos supports marketing.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement (newsletter, cookies, réutilisation visuels), vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

7.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

7.9 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Par email : professionnels@write-store.com
Par courrier : WRITE SAS - 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France

Merci de joindre une copie de votre pièce d'identité pour sécuriser votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'1 mois (prolongeable de 2 mois en cas de complexité).

7.10 Droit de réclamation

Si vous estimez que WRITE ne respecte pas vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

Site web : https://www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

8. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

WRITE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :

Chiffrement des données : Les données de paiement et les connexions sont sécurisées par protocole SSL/TLS
Accès restreints : Seuls les collaborateurs habilités ont accès aux données, dans la limite de leurs fonctions
Prestataires certifiés : Nos partenaires techniques (Shopify, OVH, Colissimo) respectent des standards élevés de sécurité
Sauvegardes régulières : Les données sont sauvegardées régulièrement
Surveillance : Détection et prévention des tentatives d'accès frauduleux

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Vous reconnaissez et acceptez que WRITE ne peut garantir la sécurité absolue de vos données.

9. COOKIES ET TRACEURS

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet de collecter des informations sur votre navigation.

9.2 Cookies utilisés sur notre site

9.2.1 Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés :

Cookies de session Shopify : gestion du panier, identification de session
Cookies de sécurité : prévention de la fraude, authentification
Durée : session ou 13 mois maximum

9.2.2 Cookies analytiques (soumis à consentement)

Ces cookies nous permettent d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer nos services :

Google Analytics : mesure d'audience, statistiques de visites, pages consultées, taux de rebond
Durée : 26 mois maximum
Pour en savoir plus : https://policies.google.com/privacy

Ces cookies sont déposés uniquement si vous avez donné votre consentement via la bannière cookies.

9.2.3 Cookies marketing (soumis à consentement)

Si vous y consentez, des cookies peuvent être utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer l'efficacité des campagnes marketing.

9.3 Gestion de vos préférences cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous demande votre consentement pour le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez :

Accepter tous les cookies
Refuser les cookies non essentiels
Personnaliser vos choix

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur [lien vers paramètres cookies à intégrer sur le site] ou via les paramètres de votre navigateur.

9.4 Paramétrage de votre navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies :

Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web
Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Attention : Le refus des cookies strictement nécessaires peut affecter votre expérience de navigation et l'accès à certaines fonctionnalités du site.

10. RÉUTILISATION DES VISUELS DE VOS CRAYONS PERSONNALISÉS

En passant commande sur notre site, vous acceptez expressément que WRITE puisse :

Photographier les crayons personnalisés produits pour votre entreprise
Utiliser ces photos sur le site web write-store.com
Publier ces visuels sur nos réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, Facebook, etc.)
Les intégrer dans nos supports marketing et commerciaux (brochures, présentations, publicités)

Vous conservez le droit de vous opposer à cette réutilisation à tout moment en nous contactant à professionnels@write-store.com. Dans ce cas, nous retirerons les visuels concernés dans un délai raisonnable.

11. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers (réseaux sociaux, partenaires). WRITE n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

WRITE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques.

Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par un avis sur notre site web ou par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. CONTACT

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

WRITE SAS

58 rue de Monceau

75008 Paris, France

Email : professionnels@write-store.com

Téléphone : +33 7 57 80 10 20

WRITE s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, loyale et sécurisée, dans le respect du RGPD et de la législation française applicable.

Document établi en conformité avec :

Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD)
Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Informatique et Libertés)
Lignes directrices de la CNIL